LOS GASTOS DE ENVÍO ENGLOBAN EL EMPAQUETADO Y TRANSPORTE
 
Península – 4,90€
Islas Baleares – 6,50€
Islas Canarias – 12€
Ceuta/Melilla/Gibraltar – 12€
CUANTO TIEMPO TARDAREIS EN ENVIAR MI PEDIDO?
Debido a nuestro estilo de vida nómada, para procesar un pedido tardamos entre 2 a 5 días laborales. Una vez tu pedido está procesado, recibirás un email con el código de seguimiento. Normalmente el envío tarda entre 2 a 5 días más en llegar al destinatario.
ME ÚRGE RECIBIR EL PAQUETE

Todos nuestros envíos siguen el mismo proceso, pero si te corre prisa recibir el paquete, ponte primero en contacto con nosotros en ecovanstore@gmail.com y miramos a ver cómo podemos solucionarlo.

¿CUAL ES NUESTRA POLÍTICA DE RETORNO?
No aceptamos devoluciones o reembolsos, pero siempre que tengas algún problema con el producto que hayas recibido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de ecovanstore@gmail.com y analizaremos el problema caso por caso.
El envío de cualquier producto produce un impacto negativo en el medio ambiente que tenemos en cuenta. En Ecovan no aceptamos devoluciones de nuestros productos porque creemos en la compra consciente. Es importante hacer una búsqueda previa de información y comprar conociendo bien lo que compramos, así nos aseguramos que cuando llegue el producto a casa sea de nuestro agrado. Siempre ofrecemos los productos que creemos que son la mejor opción para nuestra vida y el medio ambiente, aún así, nuestro consejo es ese, que te informes siempre y que te informes bien. No dudes en buscar distintas opiniones o en preguntarnos cualquier duda que tengas respecto cualquiera de nuestros productos y encantados te responderemos.
Compra lo que necesites y compra bien. Es nuestra responsabilidad como consumidores marcar el camino en que queremos que el mundo y el consumo evolucionen. Compremos con cabeza 🙂
¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?
Una vez recibamos el pago del pedido, éste no se puede cancelar. Por eso os animamos a comprar de manera consciente y hacer una buena búsqueda de información antes de comprar.
NUESTRA MANERA DE EMPAQUETAR VUESTROS PEDIDOS ES SIMPLE
Usamos siempre materiales que sean reciclables o compostables, por lo que empaquetamos siempre sin usar nada de plástico. Muchas veces hasta reutilizamos las cajas, por lo que puede que un envío te llegue en la caja de otro producto ¿Por qué? ¿Y por qué no? Las cajas no son objetos de usar y tirar, pueden llegar a tener infinidad de usos si se manipulan con cuidado, por eso las aprovechamos tanto como podemos. Cualquier caja que encontramos en buen estado, la usamos para los envíos de Ecovan.
También pedimos a nuestros clientes que busquen alternativas para el packaging que reciben. Guardadlo para enviar vosotros otra cosa, usadlo para almacenar objetos y tenerlos ordenados, para que jueguen los niños, ¡o los gatos! Sed creativos, y como último recurso, aseguraos de reciclar correctamente todo el material.

¿Y POR QUÉ ME HA LLEGADO UN PRODUCTO QUE TIENE O VIENE EMPAQUETADO CON ALGO DE PLÁSTICO?

Puede ser que algunos productos estén hechos parcialmente de plástico o vengan con algún tipo de recubrimiento. No siempre podemos encontrar productos útiles que estén 100% hechos sin plástico. Debemos tener en cuenta que el plástico es un material muy útil el cual no debemos demonizar. El problema del plástico recae en su utilización para productos de un solo uso y en Ecovan Store ofrecemos productos que con un buen cuidado, ¡pueden durar generaciones! Trabajamos muy de cerca con nuestros proveedores para ofrecer la mejor opción y cambiar el problema del mal uso del plástico, aún así hay casos en los que no podemos evitarlo o que legalmente es necesario. Siempre consideramos para la tienda los mejores productos dentro de los disponibles aunque no siempre sean perfectos. 
PEDIMOS VUESTRA COLABORACIÓN

En Ecovan nos esforzamos para asegurar que todos los envíos se realizan sin plásticos. Hablamos con la empresa de envíos para pedir que no manipulen nuestros paquetes, aún así, una vez el paquete no está en nuestras manos no podemos asegurar al 100% de que no se le añada ningún plástico extra (como pueden ser las bolsas de protección en la que a veces nos llegan los pedidos). Si has recibido tu envío con un empaquetado extra de plástico, por favor, ponte en contacto con nosotros y háznoslo saber para que podamos evitar que vuelva a pasar!

¿Cómo realizamos los envíos?

Acerca de

Contacto:

ecovanstore@gmail.com

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